Gestão de Redes Sociais, é um processo que envolve a criação de conteúdo, agendamento de sua publicação, desenvolvimento de uma estratégia, interação com os usuários, crescimento de alcance e monitoramento do desempenho das contas de uma empresa nas mídias sociais.
Sendo assim, permite que você construa relacionamentos com assinantes e publique postagens relevantes. Neste artigo, vamos desvendar por que a gestão de redes sociais é vital e o que ela inclui.
Também informaremos como começar a estratégia. Finalmente,veja tudo sobre as novidades de gestão de redes sociais
Gestão de Redes Sociais / Foto Canva Pró.
Por que a gestão de redes sociais é importante?
Portanto, existem mais de 3,6 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo. Eles gastam cerca de 2,5 horas diárias em plataformas populares. Eles se comunicam por mensageiros, exploram tendências e postam fotos e vídeos em seus Stories.
O gerenciamento adequado das mídias sociais é essencial para atrair a atenção dos usuários para sua marca. Por isso você precisa ter um gestor de redes sociais. Essa pessoa analisará dados de engajamento, desenvolverá campanhas digitais e acompanhará as tendências de interação com o cliente.
Assim que o gerente conseguir concluir essas tarefas, sua empresa ficará visível nas mídias sociais e conseguirá construir uma comunidade online. A presença nas mídias sociais, é uma obrigação para todas as marcas hoje em dia. Ajuda a se conectar com clientes em potencial e a comunicar mensagens por meio de diferentes canais: anúncios, postagens patrocinadas, marketing de influenciadores etc.
Agora que você sabe por que o gerenciamento de mídia social é importante, é hora de descobrir o que ele cobre.
Gestão de Redes Sociais: O que inclui o gerenciamento de mídia social?
Como a definição de gerenciamento de mídia social é um conceito vasto, você pode se perguntar quais tarefas ela abrange. Em geral, o gerente de mídia social é responsável por:
- criar e adaptar a estratégia de mídia social da sua marca ;
- identificar seu público-alvo e pesquisar suas preferências, interesses e necessidades;
- selecionar as redes sociais para apresentar sua empresa;
- elaborar o cronograma de publicação de conteúdo;
- interagir com leads e clientes por meio de plataformas de mídia social;
- aumentar o alcance da mídia social;
- acompanhar e avaliar o desempenho de suas contas de mídia social.
Agora que você já conhece as tarefas que um gestor de redes sociais deve realizar, vamos explorar o tema mais a fundo e desvendar como gerenciar as redes sociais de forma adequada. Este breve guia será útil tanto para iniciantes quanto para marcas com contas estabelecidas.
Gestão de Redes Sociais: Como começar com o gerenciamento de mídia social?
Preparamos um passo a passo para quem quer divulgar sua marca nas redes sociais e ainda não sabe como começar.
Pesquise seu público-alvo:
A primeira coisa que você deve fazer para desenvolver uma estratégia de mídia social eficaz é determinar seu público-alvo. Identifique as principais características do seu cliente ideal: ocupação, interesses, pontos problemáticos , idade, sexo e localização. Isso ajudará você a entender melhor os clientes e adaptar uma estratégia que atenda às suas necessidades e resolva problemas. Considere criar uma persona de comprador e você terá todos esses pontos cobertos em um arquivo.
Selecione redes de mídia social:
Nesta fase, determine as redes sociais mais eficazes para implementar a estratégia e atingir seu público-alvo. Concentre-se nas redes sociais que seus clientes usam com mais frequência. Considere desenvolver perfis nas plataformas mais populares como Facebook com 2,9 bilhões de usuários ativos, YouTube com 2,2 bilhões , WhatsApp e Instagram com 2 bilhões de usuários cada. Em seguida, priorize as plataformas que seu público-alvo prefere. Para identificar essas redes sociais, revise seus dados demográficos. Com uma auditoria de mídia social, você poderá avaliar o engajamento em diferentes plataformas e encontrar o melhor desempenho.
Desenvolver estratégias de mídia social:
Seu gerente de mídia social deve estar atento a cada plataforma para desenvolver uma estratégia para cada uma delas. Para criar uma estratégia abrangente, você precisará incluir seu público-alvo, metas que deseja alcançar, valores, informações do setor e voz da marca .
Desenhar perfis:
Certifique-se de que suas contas sociais estejam em conformidade com a voz, a personalidade e os recursos visuais da sua marca. Os clientes devem reconhecer sua marca rapidamente. Publique imagens e vídeos profissionais para causar uma ótima impressão e incentivá-los a seguir sua conta. Preste atenção ao design de mídia social. É crucial criar um cabeçalho atraente e um plano de fundo reconhecível no Twitter, uma foto de perfil cativante no Instagram e um cabeçalho de marca e uma foto de perfil no Facebook.
Crie um cronograma de publicação:
Tenha seu calendário de conteúdo pronto para cada uma de suas contas nas redes sociais. É uma ótima ideia aproveitar ferramentas úteis como Hootsuite, Zoho, Sprout Social ou Loomly porque elas cobrem essa função e ajudam você com o tempo de publicação. Em um calendário de conteúdo, você pode agendar a data e a hora de sua publicação. Planeje suas postagens e elas serão compartilhadas com seu público automaticamente. Algumas plataformas até recomendam o melhor momento para publicar seu conteúdo para maximizar o engajamento e a relevância.
Interaja com os usuários:
Para conquistar o amor e a confiança dos usuários, faça da comunicação diária com os clientes sua principal prioridade. Interaja com os seguidores por meio do seu conteúdo e responda aos comentários deles. A comunicação afeta diretamente a reputação da marca , o conhecimento da marca e a fidelidade do cliente . Considere o uso de software de gerenciamento social para rastrear as impressões e mensagens dos usuários em várias redes a partir de um único software. Responda o mais rápido possível usando um serviço especial ou manualmente.
Aumente seu alcance:
Você pode considerar diferentes opções para aumentar o número de assinantes: veicular anúncios, compartilhar conteúdo com tendências de alto engajamento ou cooperar com influenciadores. Depois de implementar esses métodos de marketing, sua marca ganhará exposição e atrair novos seguidores. Os influenciadores irão promover seu produto e recomendá-lo. Depois, as pessoas estarão cientes do seu produto é considerado uma compra.
Acompanhe o desempenho do conteúdo:
Por fim, monitore o desempenho de seus esforços de marketing nas mídias sociais. Examine o conteúdo de melhor desempenho, veja as análises de seus anúncios e a eficácia das campanhas. Analise seus esforços para descobrir seus pontos fortes e fracos. Audite seu conteúdo e estratégia para eliminar problemas.