As mídias sociais são uma das ferramentas mais importantes que as marcas podem usar para se conectar com os clientes e criar uma conexão com eles. Afinal, é um canal direto com a audiência, por onde a empresa pode expressar seus valores, levar informação à audiência e construir fidelidade e relacionamentos.

Mas para que tenham sucesso nas redes sociais, as marcas precisam desenvolver uma estratégia eficaz para esses canais, criar conteúdo envolvente e acompanhar seu progresso.

Se você está buscando esse caminho para impulsionar o seu negócio, aproveite para conhecer 10 etapas para ajudar as marcas a terem sucesso nas redes sociais. Confira!

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1) Conheça seu público

O primeiro passo é conhecer bem com quem você quer se comunicar. Se a sua empresa já tem algum tempo de existência, é possível realizar pesquisas com os seus clientes por meio de formulários, que podem ser criados em nuvem digitalmente e enviados por e-mail.

Mas se você estiver lançando sua empresa agora e ainda não tem esse histórico, também existe solução. Uma maneira é pesquisar nas redes sociais dos seus concorrentes os comentários deixados pelos usuários, que muitas vezes possuem os mesmos desejos e problemas que você deseja resolver com a sua empresa.

Depois de começar a publicar conteúdo, naturalmente com o tempo você vai conseguindo entender o que mais funciona para o seu perfil e, claro, para seus objetivos de negócio.

2) Defina a voz e o tom da sua marca

Não há nada mais frio e distante do que perfis de rede social que publicam conteúdo com linguagem formal, que não conversa com o público.

As pessoas entram nas redes sociais para se conectar a outras pessoas, e mesmo que você esteja criando conteúdo para uma marca, a sua forma de linguagem e o tipo de publicação que faz vão formar a voz e o tom da marca.

Outro ponto é se perguntar: o que você representa e o que você quer que sua presença nas redes sociais reflita?

Então depois de conhecer o que é importante para o seu público e combinar isso com os valores que sua marca defende, defina de que forma vai ser feita essa comunicação.

3) Crie uma estratégia de conteúdo

Antes de começar a postar conteúdo, você precisa desenvolver um plano para o que deseja alcançar nas mídias sociais.

Quais são seus objetivos? Que tipo de conteúdo você publicará? Em quais canais? Com que frequência você publicará? Quem gerenciará as contas? Quem vai produzir o que? Quanto mais detalhada for sua estratégia, maior a probabilidade de você atingir seus objetivos.

4) Crie um guia de estilo para suas postagens nas redes sociais.

Como toda marca, é preciso ter uma coesão nas suas peças visuais, seja no logotipo, fachada, impressos e, claro, os meios digitais não podem ficar de fora. Defina junto ao designer que estilo e cores suas peças vão ter. E o mesmo vale para a produção textual, que deve seguir o tom de voz da marca, da qual já falamos um pouco antes.

É importante dizer que se as peças criadas tiverem um visual desleixado e mal feito, isso vai transmitir uma imagem sobre sua marca ao público. Então garanta que o seu designer e editor de vídeos usem bons equipamentos, seja notebooks ou celulares. E se isso couber a você, fique de olho nas promoções da Black Friday para garantir os melhores eletrônicos.

5) Elabore sua linha editorial

A linha editorial para redes sociais é a estrutura básica de sua estratégia de mídia social. Ela é o que guiará todo o seu conteúdo e tom nas redes, por isso é importante criar uma linha editorial que seja eficaz e autêntica para sua marca.

É nela que você vai definir de quais temas vai tratar, e a partir de cada um deles começar a criação de publicações. Vale lembrar que para definir esses temas, é importante que você conheça o que seu cliente ideal deseja de você, e o que faz sentido para a sua marca.

6) Configurar um cronograma de publicação

Depois de definir a sua linha editorial, é hora de distribuir as publicações em um cronograma ou calendário de publicações, intercalando os diferentes temas.

Assim, você pode, por exemplo, deixar um tema diferente para cada dia, para variar nos conteúdos. Ou pode dar um peso maior a determinado assunto que é mais importante para o seu negócio, colocando-o no calendário para ser publicado durante três vezes na semana.

Outro ponto é que em certas redes sociais existem formatos diferentes de conteúdo, como vídeos, cards e carrosséis, e isso pode ser definido também durante o cronograma de publicação, para facilitar a distribuição de tarefas para os profissionais envolvidos.

7) Estabeleça metas para seu conteúdo de mídia social

Ter metas e acompanhá-las no decorrer do trabalho vai lhe fazer entender se os objetivos estão sendo alcançados e se o rumo das tarefas está dando certo.

Mas atenção, é preciso ter metas realistas e que façam sentido com o seu momento. Se você começar suas publicações nas redes sociais esperando ganhar milhares de seguidores em poucos meses, vai acabar se frustrando.

Então entenda que esse é um trabalho que leva tempo e que depende também dos recursos que você dispõe, tanto em relação a tempo quanto a investimento financeiro.

8) Crie conteúdo envolvente e original

Seus seguidores não ficarão engajados se tudo o que você publicar for conteúdo promocional. Eles querem conteúdo interessante e envolvente que resolva seus problemas ou os entretenha. Então busque se conectar com esses anseios e leve publicações que vão melhorar de alguma forma a vida de seus seguidores. Você pode contar com profissionais especializados em produção de conteúdo estratégico para ter melhores resultados.

E não se esqueça de misturar suas postagens com imagens, vídeos, infográficos e citações, para que suas publicações não fiquem monótonas e cansativas.

9) Use hashtags com sabedoria

Em várias redes sociais, as hashtags podem ajudar a expor sua marca a novos públicos, mas somente se forem usadas corretamente.

Então não use muitas hashtags (geralmente duas ou três são suficientes), para não poluir sua publicação com um monte delas nem dar a impressão de que você quer fazer spam. Além disso, certifique-se de que elas estejam relacionadas ao seu tópico ou campanha, por isso não procure usar hashtags aleatórias só porque possuem muitas visualizações.

10) Engaje com a audiência

Quando os seguidores reservam um tempo para deixar uma mensagem ou comentário em suas postagens, não se esqueça de responder imediatamente, ou o quanto antes for possível. E nem pensar em deixar de conferir os comentários e mensagens ou deixar de responder. Isso vai fazer com que as pessoas se sintam ignoradas e se desestimulem de interagir novamente com o seu perfil.

Dar atenção à sua audiência não apenas mostra que você está ouvindo, mas também que é acessível e ajuda a manter o relacionamento.

Como você viu, não é tão simples assim ter sucesso nas redes sociais. Para levar esses canais a um nível profissional, é preciso dedicar tempo e se direcionar a profissionais especializados para que você consiga colher bons frutos desse trabalho.

Se for tomar conta sozinho das redes sociais, inicialmente você pode não conseguir abranger a quantidade de conteúdo que você planeja publicar, mas não ignore a fase de pesquisa e montagem de estratégia de conteúdo, ou depois você pode não ter bons resultados e nem conseguir entender a razão.

Seguindo esse roteiro, o caminho do sucesso da sua marca nas redes sociais vai ser mais fácil de alcançar!

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